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・「愛・思いやり」 |
・「ありがとう」 |
・随時ブログ掲載 |
（手マメ、口マメ、足マメ） |
・お礼状 |
・新規契約のお客様 |
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・ハローコール |
・1日3件 |
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・事故後３コール |
・随時 |
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・電話のコールバック |
・1時間以内 |
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・情報提供 |
・ブログ掲載 |
・随時 |
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・あんしんトピックス |
・訪問時必携 |
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・交通安全ニュース |
・訪問時必携 |
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・店頭スタンドの充実 |
・随時差し替え |
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・リンク先募集 |
・随時 |
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・経営品質の向上 |
・課題に対するＰＤＡＣ |
・月2回(各部署毎) |
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・月1回(トライアードアカデミー) |
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・声の傾聴 |
・[お客様の声]ノートの作成 |
・随時記入 |
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・[お客様の声]ノートの検証 |
・随時朝礼にて発表・共有 |
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・お客様ｱﾝｹｰﾄ(Voice)の実施 |
・年１回 |
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・経営理念の浸透 |
・朝礼 |
・毎日 |
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・理念カードの朗読 |
・毎朝礼時 |
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・[８つの約束]の確認 |
・毎朝礼時 |
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・社長と個人面談 |
・半期１回 |
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・ＥＳアンケート |
・年２回 |
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| ・知識・技術の習得 |
・トライアードアカデミー |
・毎週１回 |
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・ワンポイントレッスン |
・毎週１回朝礼時(担当者持回り) |
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・マニュアルのセンターファイル |
・常備 |
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・生保勉強会 |
・毎週１回 |
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・資格の取得 |
・各自１資格以上取得 |
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・本の朗読・3分間ｽﾋﾟｰﾁの実施 |
・1日1名（朝礼時） |
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・今日の数字なぞかけ |
・1日1名（朝礼時） |
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・マナー研修 |
・毎月１回 |
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・親父の小言 |
・随時 |
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・仕事の依頼書 |
・随時 |
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・伝言メモの回答 |
・常時徹底 |
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・トライアードアカデミー |
・毎週１回 |
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・同好会活動 |
・随時 |
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・富士登山 |
・毎年１回 |
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・コンプライアンスの遵守 |
・コンプライアンス勉強会 |
・毎月１回 |
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・適合性の原則の遵守 |
・常時徹底 |
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・カバーノート確認 |
・毎朝礼時 |
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・カバーノート点検 |
・毎月曜朝礼時 |
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・報/連/相 |
・随時 |
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・[お客様の声]ノート |
・常備 |
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・事務レベルの向上 |
・年２回保険会社社員ｱﾝｹｰﾄ実施 |
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